Expéditions et retours
Votre expédition de colis
Les colis sont généralement expédiés sous 24h à 7 jours suivant le mode de livraison choisi après réception du paiement et sont expédiés via le transporteur choisi dans la liste des livreurs avec suivi et dépôt avec ou sans signature(suivant le mode de livraison choisi). Quel que soit votre choix d'expédition, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais de livraison s'appliqueront à chacune d'entre elles. Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.
Les cartons sont largement dimensionnés et vos objets sont bien protégés.
Politique de Remboursement et de Retours
Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle à tous nos clients, et nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Cette politique détaille les procédures à suivre pour les remboursements et les retours, afin que vous puissiez faire vos achats en toute confiance.
Remboursements :
Articles Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons peut-être de fournir des photos ou des vidéos du produit afin de mieux comprendre le problème. Une fois que nous aurons examiné la situation, nous vous offrirons le choix entre un remboursement complet ou l’envoi d’un nouvel article, selon votre préférence.
Non-Conformité de la commande : Si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous organiserons le retour de l’article incorrect et vous enverrons le bon article dès que possible, ou nous vous rembourserons intégralement.
Retours :
Politique de Retour Générale : Nous acceptons les retours pour remboursement ou échange dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux, endommagé ou à une erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour retourner les articles, afin d’éviter toute perte pendant le processus de retour.
Processus de Retour : Pour retourner un article, veuillez nous contacter pour obtenir les étapes à suivre, emballez soigneusement l’article avec toutes les pièces d’origine. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans les plus brefs délais.
Exceptions :
Certains articles ne sont pas éligibles aux retours pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que les articles intimes ou les produits périssables. Les articles en solde ou en promotion peuvent également avoir des politiques de retour spécifiques, qui seront précisées sur la page de description du produit.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas nos conditions énoncées dans cette politique.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@rapidiscount.com.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à tout moment.